CONDIZIONI DI VENDITA


1. Ambito di applicazione

1.1. L'acquisto dei prodotti presentati sul nostro sito ("Universal-shop.it"), gestito da Universal Shop Srl, con sede in Via F. Filzi, 126, 64014 Martinsicuro TE, C.F./P.IVA 01819150671, tel. +39 0861 714677 è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”).

1.2. Le CGV si applicano a chiunque effettui un ordine di acquisto tramite Universal-shop.it (i "Clienti"), ad eccezione delle disposizioni che richiamano le previsioni degli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005, applicabili esclusivamente a persone fisiche che acquistino i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (i “Clienti Consumatori”); si presume che non sia Cliente Consumatore quel Cliente che invii una proposta d’acquisto inserendo la propria partiva IVA nell’area relativa ai dati anagrafici del Cliente.

1.3. Le presenti CGV sono applicate ad ogni ordine effettuato ed inoltrato a Universal Shop Srl attraverso Universal-shop.it (l’”Ordine”) e ad ogni contratto che venga successivamente concluso secondo le modalità previste alla Sezione 3 (il “Contratto”).

1.4. Le presenti CGV sono parte integrante del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto, dunque, inoltrando un'ordine, il cliente le accetta.

1.5. Universal Shop Srl potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle presenti CGV, le modifiche diverranno parte integrante dei nuovi Contratti a partire dal primo Ordine inoltrato dai Clienti successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. Agli Ordini già inoltrati della pubblicazione delle modifiche sul sito, sarà applicata la precedente versione delle CGV.

1.6. I prodotti in vendita sul sito Universal-shop.it sono rivolti esclusivamente ad utenti finali dei prodotti acquistati e non a soggetti che intendano invece rivendere i prodotti acquistati sul sito; Universal Shop Srl potrà controllare in qualsiasi momento se i clienti agiscono come rivenditori ed in tal caso annullare i contratti che siano stati conclusi con loro.

2. Download e consultazione dei termini e delle condizioni del Contratto

2.1. Il Cliente può stampare e/o salvare copia delle CGV, e di documenti di cui si compone il Contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito, usando le normali funzioni del proprio browser (ad es.: “File” –> “Salva con nome”), oppure scaricarlo in formato PDF e archiviarlo cliccando [QUI].


2.2. Il Cliente potrà archiviare i dati del proprio Ordine, sia scaricando le CGV e salvando i dati riassunti nell’ultima pagina web che precede l’inoltro di ogni Ordine, sia salvando le email che Universal Shop farà successivamente pervenire al Cliente, che conterranno i dati dell'ordine.

3. Conclusione del Contratto

3.1. La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito ad effettuare un ordine. Gli inviti agli utenti non hanno natura vincolante per Universal Shop e non costituiscono offerte al pubblico (ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano).

3.2. Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, è necessario registrarsi su Universal-shop.it, fornendo a Universal Shop i dati necessari per consentire di ultimare gli Ordini inoltrati, in ottemperanza alle disposizioni in materia di tutela dei dati personali.


3.3. Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare il prodotto o i prodotti che vuole acquistare e inserirli nel "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto.

3.4. Cliccando sul tasto “Procedi all'acquisto”, si da avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine. Nella fase di formulazione dell'Ordine e fino al suo effettivo inoltro sarà possibile rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro", così da individuare e correggere eventuali errori.

3.5. Cliccando sul tasto "Concludi l'Ordine", al termine della procedura, il Cliente effettua l'inoltro dell'Ordine. Ogni Ordine inoltrato seguendo le modalità precedentemente descritte sarà considerato, a tutti gli effetti, una proposta contrattuale da parte del Cliente.

3.6. La disponibilità dei Prodotti indicata nel sito può non essere aggiornata in tempo reale e, nel caso in cui dovessero verificarsi numerosi accessi contemporanei, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della giornata. Prima di accettare un Ordine, Universal Shop si riserva di verificare l’effettiva disponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine.

Universal Shop può decidere di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Universal Shop ad alcun titolo. In ogni caso Universal Shop non accetterà Ordini che prevedano la consegna nei comuni di Livigno e Campione d’Italia.

3.7. L'Ordine si riterrà accettato e il Contratto si intenderà concluso solo nel momento in cui il Cliente riceverà, al proprio indirizzo di posta elettronica, la conferma espressa dell'accettazione dell'Ordine (la “Conferma d’Ordine”).

4. Pre-Ordini
Universal Shop permette di prenotare dei prodotti presentati in anteprima sul sito, il cui arrivo è previsto per i mesi successivi.
Il pagamento dei prodotti in pre-ordine sarà effettuato sul momento anche se la spedizione avverrà successivamente.


Essendo dei prodotti in anteprima, è possibile che, al momento dell'arrivo in magazzino, presentino delle caratteristiche diverse rispetto a quelle delle immagini presenti sul sito. In questo caso provvederemo ad inviare le immagini dei prodotti arrivati, chiedendo conferma per la spedizione.
Se il prodotto non fosse di tuo gradimento, o per qualsiasi ragione non imputabile a Universal Shop il prodotto non andasse in produzione, l'importo già pagato sarà rimborsato.

5. Prezzo e spese di spedizione


5.1. I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, quando applicabile, ma non includono dazi ed oneri doganali.

Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo, a meno che non sia diversamente indicato nel corso del processo di inoltro dell’Ordine.

5.2. Universal Shop si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti non avranno conseguenze sugli ordini già inoltrati.

6. Pagamento e consegna

6.1. Il cliente dovrà utilizzare una delle modalità di pagamento proposte da Universal Shop durante il processo di inoltro dell’Ordine su Universal-shop.it.
Le diverse modalità di pagamento sono: pagamento con carta di credito, pagamento tramite sistema protetto “Paypal” e bonifico bancario.


6.2. Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati al momento dell’inoltro dell’Ordine.
Se l'ordine non dovesse essere accettato, Universal Shop rimborserà ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti.


6.3. Il documento di pagamento o il documento fiscale sarà emesso esclusivamente in formato elettronico.
Il cliente che necessitasse fattura deve richiederla immediatamente dopo l'ordine, scrivendo una email all'indirizzo customerservice@universal-shop.it specificando i dati di fatturazione.


6.4. Universal Shop provvederà alla spedizione dei Prodotti ordinati tramite corriere entro 5 (cinque) giorni lavorativi a partire dalla Conferma d’Ordine o, in caso di pagamento con bonifico, dall’accredito a Universal Shop.
Al momento della spedizione Universal Shop comunicherà ai Clienti i dati che consentiranno di verificarne lo stato.


6.5. Universal Shop non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore (quali scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, ecc.).
Universal Shop provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.
In caso di recesso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, ma gli sarà restituito quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto oggetto dell'Ordine, entro 30 (trenta) giorni dall'invio dell'Ordine.


6.6. Universal Shop è responsabile dei prodotti sino alla loro consegna al Cliente, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei Prodotti sia o meno assicurata.


6.7. Prima di accettare i Prodotti dal corriere, al momento della consegna, il Cliente è tenuto ad ispezionare attentamente la confezione. Le confezioni sono sigillate con nastro adesivo personalizzato “Universal Shop”, posto intorno alla confezione. Se la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente deve annotarlo nella ricevuta dei Prodotti che rilascia al corriere oppure può rifiutare la consegna e contattare Universal Shop all’indirizzo email customerservice@universal-shop.it entro i due giorni lavorativi successivi, per consentire a Universal Shop di attivarsi nei confronti del corriere. Se il Cliente accetta confezioni manomesse senza comunicarlo al corriere, Universal Shop non risponde di danneggiamenti od ammanchi relativi ai Prodotti consegnati.

7. Diritto di recesso

7.1. A norma dell’all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo, sono indicati di seguito termini e condizioni del diritto di recesso in favore dei consumatori.


7.2. Il Cliente consumatore può recedere dal Contratto. Il Cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà farlo entro14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica customerservice@universal-shop.it, oppure cliccando [QUI] ed utilizzando l’apposito modulo.


In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore dovrà restituire il Prodotto a Universal Shop, entro il medesimo termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’articolo, al seguente indirizzo:

Universal Shop S.r.l.
Via F. Filzi, 126
64014 Martinsicuro TE - Italy
C.F./P.IVA 01819150671
tel. +39 0861 714677
Email: customerservice@universal-shop.it


7.3. Il cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà restituire i prodotti:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Universal Shop di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Se i Prodotti restituiti non rispetteranno le caratteristiche descritte, il recesso non avrà efficacia.


7.4. Se il diritto di recesso è stato esercitato seguendo le modalità e i termini sopra indicati, Universal Shop provvede al rimborso del relativo prezzo pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Universal Shop ha ricevuto la comunicazione di esercizio del recesso o, se precedente, dalla data in cui ha ricevuto il Prodotto restituito. In caso contrario Universal Shop restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto.
In ogni caso i rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti restituiti nel corso della spedizione sono a carico del Cliente; se i Prodotti non saranno considerati integri il recesso non avrà efficacia.
Le spese di spedizione connesse alla restituzione dei Prodotti sono gratuite dall'Italia, senza limiti di spesa. Le spese di spedizione dall'estero, connesse alla restituzione dei Prodotti, variano in relazione al luogo di partenza, al peso, alla quantità e all'ingombro dei pacchi.

8. Garanzia e gestione dei reclami


8.1. Agli acquisti dei clienti consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse quelle previste dal Codice del Consumo nei confronti dei consumatori.


8.2. Se i prodotti risultano difettosi o alterati il Cliente può contattare Universal Shop secondo le modalità indicate nelle presenti CGV e richiederne la riparazione o la sostituzione. La scelta tra riparazione o sostituzione è affidata al Cliente, salvo che il rimedio prescelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il reclamo da parte del Cliente consumatore dovrà essere fatto entro due mesi dalla scoperta e, comunque, entro ventisei mesi dalla consegna dei Prodotti, pena la decadenza.

8.3. Universal Shop provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Cliente. Il Cliente deve descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o dell'alterazione riscontrati e trasmettere in copia i documenti dell’Ordine o indicare il numero dell’Ordine, il numero del Cliente, e i dati utili per identificare il reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, il Cliente è invitato a sollecitare un riscontro.


8.4. Se (i) la riparazione o la sostituzione richieste risultano impossibili o eccessivamente onerose, (ii) non sono avvenute entro un termine appropriato; o (iii) hanno arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, quest'ultimo può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto.
La risoluzione del Contratto non è ammessa per i prodotti che presentano difetti di lieve entità, impossibili o eccessivamente onerosi da riparare o da sostituire.


9. Protezione dei dati


Universal Shop si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine e i recapiti del Cliente. Tali informazioni saranno utilizzate solo per consentire la corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai soggetti terzi coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa sulla privacy sulla protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Universal Shop.
Il cliente potrà accedere a queste informazioni confidenziali solo dopo aver effettuato l'accesso nell'area riservata del Sito denominata “Il mio account”, inserendo le credenziali d'accesso che gli sono state attribuite al momento della registrazione al Sito.
Una volta effettuato l'accesso all'area riservata, il Cliente potrà consultare i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti, aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi.


10. Legge applicabile e controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.


Universal Shop è disponibile per qualsiasi chiarimento o informazione riguardo al contenuto delle presenti CGV, del Contratto ed alla relativa disciplina, nonché in relazione a qualsiasi reclamo.
Il servizio clienti di Universal Shop è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:
Negozio online sul sito: www.universal-shop.it
Telefono: (+39) +390861714677
A disposizione da lunedì al venerdì dalle h 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00
E-mail: customerservice@universal-shop.it
Qualora il Cliente decida di non avvalersi del servizio telefonico, restano in ogni caso salvi e impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al cliente dalla legge.



Ultimo aggiornamento: 9 Maggio 2018