Informativa sui rimborsi

 

Diritto di recesso

A norma dell’all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo, sono indicati di seguito termini e condizioni del diritto di recesso in favore dei consumatori.

Il Cliente consumatore può recedere dal Contratto. Il Cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà farlo entro14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica customerservice@universal-shop.it, oppure cliccando [QUI] ed utilizzando l’apposito modulo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore dovrà restituire il Prodotto a Universal Shop, entro il medesimo termine di 15 giorni dalla data di consegna dell’articolo, al seguente indirizzo:

Universal Shop S.r.l.
Via F. Filzi, 126
64014 Martinsicuro TE - Italy
C.F./P.IVA 01819150671
tel. +39 0861 714677
Email: customerservice@universal-shop.it


Il cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà restituire i prodotti:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Universal Shop di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Se i Prodotti restituiti non rispetteranno le caratteristiche descritte, il recesso non avrà efficacia.

 Se il diritto di recesso è stato esercitato seguendo le modalità e i termini sopra indicati, Universal Shop provvede al rimborso del relativo prezzo pagato entro 15 (quattordici) giorni dalla data in cui Universal Shop ha ricevuto la comunicazione di esercizio del recesso o, se precedente, dalla data in cui ha ricevuto il Prodotto restituito. In caso contrario Universal Shop restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto.
In ogni caso i rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti restituiti nel corso della spedizione sono a carico del Cliente; se i Prodotti non saranno considerati integri il recesso non avrà efficacia.
Le spese di spedizione connesse alla restituzione dei Prodotti sono gratuite dall'Italia per tutti gli ordini superiori a €200, per quelli inferiori il costo previsto è di €8,90 importo pari al costo della spedizione che verrà detratto al momento del rimborso. Le spese di spedizione dall'estero sono in ogni caso a carico del cliente.